1.     반품 물품을 수거해갔는데 환불은 언제 해주시나요?

-       반품담당 기사분이 수거한 물품이 저희 측에 들어오기까지는 약 4~7일정도 소요 됩니다. 일반 신규택배가 아닌 반품택배이기 때문에 기업 물류센터를 거쳐 배송되어 다소 시일이 소요됩니다. 

      제품을 받아보는데 4~7일, 받아본 제품을 확인 후 환불을 해 드리기 까지 약 1~3일 소요되니, 신청하신 날로부터 최대 7~10일 정도가 걸린다고 보시면 됩니다.

2.     제품 사용 후 피부문제로 환불을 받고 싶어요.

-       구매일로부터 2주 안이라면 저희 쪽에서 확인 후 환불이 가능합니다. 트러블의 경우 확인이 필요하기 때문에 트러블이 올라오는 즉시 사진촬영을 부탁 드리며, 부득이한 경우 피부과 진단서까지 필요할 수 있는 점 참고바랍니다.

-       그 후 고객센터(1833-5608) 혹은 질문게시판(CS CENTER)에 반품/교환을 원하시는 제품명과 사유, 구매하신 고객님의 정보를 남겨주시면 담당자가 순차적으로 연락을 드립니다. 

      담당자와 통화 후 대한통운택배를 통해 예약접수 해 드려야 환불이 가능하시니 꼭 고객센터로 먼저 연락 부탁 드립니다.

3.     제품 반품/교환을 하고 싶어요.

-       구매일로부터 2주 안이며, 정품인증 스티커를 개봉하지 않은 경우 반품/교환이 가능합니다. 

      고객센터(1833-5608) 혹은 질문게시판(CS CENTER)에 반품/교환을 원하시는 제품명과 사유, 구매하신 고객님의 정보를 남겨주시면 담당자가 순차적으로 연락을 드립니다. 

      담당자와 통화 후 대한통운택배를 통해 예약접수 해 드려야 환불이 가능하시니 꼭 고객센터로 먼저 연락 부탁 드립니다.

-       반품 및 교환은 저희 측에 들어와 새 상품인 것을 확인한 후에 진행이 되며, 만약 새 상품이 아닐 경우 교환/반품이 어려워 지는점 참고 바랍니다.

4.     사은품으로 받은 제품을 사용했는데 구매한 제품들을 반품하고 싶어요.

-       구매일로부터 2주 이내이며 제품 개봉을 하지 않은 상태(정품인증스티커를 개봉하지 않은 경우)라면 구매제품의 환불은 가능합니다.

-       1시, 4시에 제품이 출고되며 4시 이후 주문취소시 제품이 발송된 상태이기 때문에 반품 배송비가 부과됩니다.