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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

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고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  

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배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
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    산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다.

    다만, 상품종류에 및 기상변화에 따라 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    군부대 배송의 경우 한진택배 수령이 가능한지 확인이 필요 합니다

교환/반품안내


1.     반품 물품을 수거해갔는데 환불은 언제 해주시나요?


-       반품담당 기사분이 수거한 물품이 저희 측에 들어오기까지는 약 4~7일정도 소요 됩니다. 일반 신규택배가 아닌 반품택배이기 때문에 기업 물류센터를 거쳐 배송되어 다소 시일이 소요됩니다

      제품을 받아보는데 4~7, 받아본 제품을 확인 후 환불을 해 드리기 까지 약 1~3일 소요되니, 신청하신 날로부터 최대 7~10일 정도가 걸린다고 보시면 됩니다.


2.     제품 사용 후 피부문제로 환불을 받고 싶어요.


-       구매일로부터 2주 안이라면 저희 쪽에서 확인 후 환불이 가능합니다. 트러블의 경우 확인이 필요하기 때문에 트러블이 올라오는 즉시 사진촬영을 부탁 드리며, 부득이한 경우 피부과 진단서까지 필요할 수 있는 점 참고바랍니다.

-       그 후 고객센터(1833-5608) 혹은 질문게시판(CS CENTER)에 반품/교환을 원하시는 제품명과 사유, 구매하신 고객님의 정보를 남겨주시면 담당자가 순차적으로 연락을 드립니다

      담당자와 통화 후 대한통운택배를 통해 예약접수 해 드려야 환불이 가능하시니 꼭 고객센터로 먼저 연락 부탁 드립니다.


3.     제품 반품/교환을 하고 싶어요.


-       구매일로부터 2주 안이며, 정품인증 스티커를 개봉하지 않은 경우 반품/교환이 가능합니다

      고객센터(1833-5608) 혹은 질문게시판(CS CENTER)에 반품/교환을 원하시는 제품명과 사유, 구매하신 고객님의 정보를 남겨주시면 담당자가 순차적으로 연락을 드립니다

      담당자와 통화 후 대한통운택배를 통해 예약접수 해 드려야 환불이 가능하시니 꼭 고객센터로 먼저 연락 부탁 드립니다.

-       반품 및 교환은 저희 측에 들어와 새 상품인 것을 확인한 후에 진행이 되며, 만약 새 상품이 아닐 경우 교환/반품이 어려워 지는점 참고 바랍니다.


4.     사은품으로 받은 제품을 사용했는데 구매한 제품들을 반품하고 싶어요.


-       구매일로부터 2주 이내이며 제품 개봉을 하지 않은 상태(정품인증스티커를 개봉하지 않은 경우)라면 구매제품의 환불은 가능합니다.

                단, 사용하거나 분실한 사은품의 경우 사은품의 정가로 환불금액에서 차감 후 환불됩니다. 반드시 유의하세요

5.     카드로 결제한 주문 건의 환불이 완료됐다고 하셨는데 카드사의 취소 승인문자를 받지 못했어요.


-       취소는 완료 되었으나, 해당 카드사에서의 취소승인이 되지 않은 경우입니다. 결제일과 취소일이 다른 경우 취소승인이 되기까지 다소 3~4일이 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)

-       또한, 카드대금의 결제일 이후 취소가 된 경우에는 취소 승인문자를 받지 못하실 수도 있습니다. 이 경우에 해당되시는 경우, 해당 카드사로 문의하여 이미 결제한 결제대금의 환금방식에 대해 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.


6.     반품 시 택배비는 누가 부담하나요?


-       제품 수거비용 포함 5,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


7.     교환 시 택배비는 누가 부담하나요?


-       단순변심 교환시 기존 제품을 수거하러 가는 비용과 재배송하는 비용 총 5,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.


8.     제품이 맞지 않아 교환 받으려는데, 만약 교환받은 제품이 맞지 않아도 또 교환 가능한가요?


-       재교환은 불가합니다. 원칙상 교환이나 환불은 1개의 주문건당 1번씩만 가능합니다

      제품이 맞지않아 다른 제품으로 교환을 받으셨을 시, 교환 받으신 제품은 다시 환불이나 교환이 불가합니다. 교환 신청 전 이 점은 반드시 참고 부탁드립니다.


9.     2주가 넘었는데 반품/교환이 가능할까요?


-       반품은 구매일로부터 2주 이내에만 가능합니다. 구매하신 날로부터 2(14)가 지나면 반품이나 교환은 불가합니다.


10.     주문취소는 어떻게 하나요?


-       마이페이지 → 주문내역 초회 → 주문번호를 클릭하여 주문취소가 가능합니다.

-       (단 입금전에만 가능합니다.)


11.     4시 이후에 주문취소 하면 어떻게 되나요?


-       1, 4시에 제품이 출고되며 4시 이후 주문취소시 제품이 발송된 상태이기 때문에 반품 배송비가 부과됩니다.


환불안내

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

 

제품 사용 후 부작용으로 인한  교환/반품의 경우

-발송 일을 기준으로 20일 이내에 CS센터로 접수해주셔야합니다.

-제품의 내용물이 2/3이상 남아있고, 해당 제품으로 인한 트러블이라는 피부과 전문의 확진서가 있을시 전액 환불해드릴 수 있습니다.

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 3,000원 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


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